Service Client - Boutique officielle 4L Trophy
Ma commande
Les moyens de paiement acceptés
Paiement sécurisé : Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, et Carte Mastercard.
Notre e-boutique utilise le module sécurisé SSL qui assure la sécurité du transfert de vos données.
Délais de livraison
Colissimo suivi 48h : Votre commande sera livrée via l’utilisation d’un colissimo suivi 48H (France métropolitaine, Corse et
Monaco) .A compter de la prise en charge de La Poste, vous êtes livré à domicile ou à l’adresse que
communiquez lors de votre commande en 48H. Votre colissimo sera livré en main propre et contre
signature du lundi au samedi de 9h à 12h. En cas d’absence de votre domicile lors de votre livraison,
vous pourrez récupérer votre colis au bureau de Poste indiqué sur l’avis de passage, déposé dans
votre boite aux lettres.
Suivi de livraison
Vous pourrez suivre la livraison de votre colis à tout moment en utilisant le numéro de suivi que vous
aurez reçu par mail lors de votre commande. Pour cela, allez sur le site http://www.colissimo.fr/
particuliers/home.jsp et rentrer votre numéro de colis dans l’espace « Suivre un colis ».
Frais de livraison offerts à partir de 100€
Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande dont le montant effectivement payé est supérieur à 100€ T.T.C.
Service client
Pour contacter le service client
Vous pouvez contacter le service client de la e-boutique 4L Trophy via le formulaire de contact.
Effectuer un retour
Vous avez 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous faire parvenir
les articles à rembourser ou à échanger en nous contactant au préalable via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Ces articles doivent impérativement être accompagnés de la facture et, si vous souhaitez
un remboursement, d’un Relevé d’Identité Bancaire ou IBAN.
Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions
suivantes :
Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine soit ni portés, ni utilisés, ni abimés, accompagnés de tous les accessoires et notices d’utilisations fournies.
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC des articles retournés. Votre remboursement prendra effet dans les trente (30) jours à compter de la réception des articles.
Vous serez remboursé(e) par un crédit sur le compte bancaire spécifié par le Relevé d’Identité Bancaire ou IBAN que vous nous aurez communiqué.
Le remboursement des frais d’expédition
En cas d’exercice du droit de retour par le Client, et conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation, les frais de retour de la commande restent à la charge du Client.